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[résolu]Impirmante HP hors ligne

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Michigan
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MessageMichigan le Lun 15 Oct 2018 - 16:48

Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a peu une imprimante HP pouvant fonctionner sans fil. Elle marchait très bien mais depuis quelques jours, mon ordinateur l'affiche hors ligne et je ne peux plus imprimer. J'ai essayé de la faire fonctionner avec et sans fil mais rien n'y fait. Je voulais donc savoir si quelqu'un avait déjà rencontré ce problème et aurait une solution?
migau
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Messagemigau le Lun 15 Oct 2018 - 17:07

hello

pour avancer Chris, peux tu donner la référence exacte de l'imprimante

j'ai rencontré le même soucis sur deux imprimantes la semaine dernière.

avec la ref de ton imprimante, je verrai si c'est le même pilote qui pose soucis
Splash
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MessageSplash le Lun 15 Oct 2018 - 22:23

Hi,
@Michigan a écrit:Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a peu une imprimante HP pouvant fonctionner sans fil. Elle marchait très bien mais depuis quelques jours, mon ordinateur l'affiche hors ligne et je ne peux plus imprimer. J'ai essayé de la faire fonctionner avec et sans fil mais rien n'y fait. Je voulais donc savoir si quelqu'un avait déjà rencontré ce problème et aurait une solution?
À tout hasard, as-tu essayé de la désinstaller et la réinstaller afin de vérifier si un driver n'avait pas disparu ?

De plus une imprimante HP, oui mais laquelle ?
Installée sur quelle type d'OS : PC, Mac, Linux ?
Michigan
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MessageMichigan le Mar 16 Oct 2018 - 14:51

Bonjour à vous,

Merci de vous pencher sur mon problème, mon imprimante est une HP DeskJet 2130, de ce que je lis, j'ai l'impression d'être loin d'être seul à avoir ce problème mais pour l'instant les solutions que j'ai lues non pas fonctionnées... Sad
Splash
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MessageSplash le Mar 16 Oct 2018 - 21:04

Hi,
@Michigan a écrit:Bonjour à vous,

Merci de vous pencher sur mon problème, mon imprimante est une HP DeskJet 2130, de ce que je lis, j'ai l'impression d'être loin d'être seul à avoir ce problème mais pour l'instant les solutions que j'ai lues non pas fonctionnées... Sad
Dit donc tu les distillent au compte-gouttes tes informations ?

Quel OS utilises-tu ?
Quelles sont les solutions que l'on t'a donné pour tenter de résoudre ton souci ?
Michigan
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MessageMichigan le Mer 17 Oct 2018 - 14:18

Désolé, je reprends :

Je suis sous Windows 10 avec une imprimante HP DeskJet 2130. Au niveau des conseils que j'ai suivi j'ai surtout lu des trucs en ligne ce genre de pages par exemple : https://www.tonerpartenaire.fr/imprimante-hors-ligne/


En gros, ils conseillent de débrancher, brancher l'imprimante, faire pareil avec la box...
chris
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Messagechris le Mer 17 Oct 2018 - 16:08

Hello:

A tu installé ce pilote => Pilote-Logiciel d'installation du produit Version: 40.11 Système d'exploitation : Windows 10 (64 bits)

Normalement Windows 10 reconnait directement ton imprimante

Mais avant de l'installer désinstalle l'ancien pilote et supprime le dossier HP de ton imprimante

qui se trouve dans le disque local C Program files x86 et dans programmes ( si tu utilise la version 64 bits )

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