[résolu]que pouvez vous faire ?

**poledance** · **poledance** le Mer 3 Jan 2018 - 17:03

bonjour j'ai beaucoup de problème avec mon ordi , après que la garantie soit passée mon ordi a cramé et oui sur tout le pourtour du clavier , j'ai entendu un bruit et après ça sentait le cramé , je me suis dit il est mort .

Dont j'ai éteint mon ordi , mon mari m'a dit rallume le pour voir oh surprise il fonctionnait encore

dont je l'ai ramené chez un réparateur et j'en ai eu pour moins de 200 euros .

mais rajouté a l'achat de mon ordi + la réparation je commençais à avoir des doutes , ensuite pour bien faire la chose windowns 8 l'a totalement bloqué je ne pouvais plus rien faire , c'est un Hp , et la chose qui n'est pas bien c'est qu'il a une ventilation en dessous qui l'empêche de bien ventiler ça c'est mon avis

je n’achèterais plus jamais un ordi Hp trop de mises à jour

j'ai encore des problèmes le clavier droit qui ne fonctionne plus , des fenêtres de l'heure et des paramètres qui s'affichent je les enlève ça revient le zoom du texte qu augmente diminue tout seul .

mon beau fils qui est informaticien a eu la gentillesse de débloquer ce portable , mais je vois bien que je ne peux l'embêter sans arrêt .

donc je reste avec mes problèmes et parfois il est chaud je suis obligés de l'arrêter .

par contre ce pc portable est rapide ça c'est un plus .

je ne sais combien de temps il va tenir .

je pense qu'il a un problème de composants et par contre il n'a pas de virus . Mon pc est sous windowns 8 c'est un HP G6

je me demande que faire , louez un ordi pour 36 mois je vais vous mettre le lien mais va t-il être rapide , comme çà plus de frais supplémentaire

https://www.uzit-direct.com/3-location-ordinateur-portable

ou en acheter un autre avec combien de problèmes après.

qu'en pensez vous ?

j'ai fait ce que j'ai pu pour m"expliquer avez vous des solutions merci G6 2342EF , acheté 10/01/2014 j'avais pris la garantie remplacement à neuf , il a cramé juste àprès la garantie ., il a marqué sur ma facture HP SLEEKBOOCK 15-b146ef

**poledance** · **poledance** le Mer 3 Jan 2018 - 17:40

je vous donne plus de précision sur mon pc HP

ID de produit 00179-60592-58263 AAOEM

PROCESSEUR INTER R SCORE TM

i3-3120 M CPU @2,50 GHZ 2'50 GHZ

MEMOIRE (3,89 GO UTISABLE )

SYSTEME D4EXPLOITATION 64 BITS PROCESSEUR X64

voila si ca peut vous aider Very Happy

**Roncexx** · **Roncexx** le Mer 3 Jan 2018 - 18:56

En attendant l'avis des pros je te donne le mien.

Ton PC Portable doit très certainement surchauffer il serait plus prudent de télécharger Speccy, un logiciel qui va pouvoir prendre la température de tes composants et qui se télécharge ici

N'étant pas un expert je ne peux pas te donner de conseils plus précis et c'est le soucis des PC portable... une fois qu'on sait que c'est un problème de surchauffe d'après mon éxperience il n'y a pas grand chose à y faire, ma grand-mère a le même soucis...

Pour moi louer un ordinateur n'est pas une solution et concernant les mises à jour c'est normal, comme sur tout les PC il faut constamment mettre à jour ses pilotes et faire les mises à jour que propose Windows c'est très important si on veut garder son ordinateur fonctionnel.

Avec 200€ donné au technicien il n'a rien pu faire pour l'ordinateur ? il ne vous a pas donner son avis concernant l'état de l'ordinateur ?

Pour les virus, es-tu certaine qu'il n'y en a aucun ? Malware/Spyware ?

à te relire.

**poledance** · **poledance** le Mer 3 Jan 2018 - 19:45

coucou je vous ai écouté j'ai mis speccy

voila ce qui dit Système d'exploitation
    Windows 8.1 64-bit
Processeur
    Intel Core i3 3120M @ 2.50GHz    39 °C
    Technologie Ivy Bridge 22nm
RAM
    4,00 Go Canal-Simple DDR3 @ 798 MHz (11-11-11-28)
Carte mère
    Hewlett-Packard 183F (U3E1)    43 °C
Graphiques
    Generic PnP Monitor (1366x768@60Hz)
    Intel HD Graphics 4000 (HP)
Stockage
    698GB Hitachi HTS547575A9E384 (SATA)    38 °C
    14GB SDHC Card (USB)
Disques optiques
    hp DVD A DS8A9SH
Audio
    IDT High Definition Audio CODEC

qu'en pensez vous ?

**poledance** · **poledance** le Mer 3 Jan 2018 - 19:54

coucou le technicien a changer tous les composants autour de mon clavier .

je vais chercher ma facture et vous dire j'arrive.

moi qui range tout je ne la trouve pas .

en tout cas il m'a changé tout le pour tour extérieur en dehors du clavier .

Surprised

**poledance** · **poledance** le Mer 3 Jan 2018 - 19:59

donnez moi un Malware/Spyware svp un lien , que vous voulez que j'installe si vous avez un lien en

antivirus j'ai eu j'avais Avast avant , après Norton et maintenant j'ai panda ils n'ont trouvé aucun virus

et mon beau fils m'a dit que ça ne venait pas de là que ça venait de windowns qui a tout bloqué

**chris** · **chris** le Mer 3 Jan 2018 - 23:51

Bonsoir poledance

Pour commencer regarde si le ventilo n'est pas obstrué par la poussière mais pour cela il faut tout
démonter comme sur le miens HP G7 ( que j'ai déjà changer le ventilo )

Ensuite achète une tablette ventilé pour portable dans une boutique du coin.

Pour tes T° pour moi tout est bon Wink

Une question.

Tu a combien d'antivirus sur ton pc ?

Pour ce qui est virus ou autre ouvre un sujet ici Désinfection Migau ou Hackinginterdit te prendra en charge Wink

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 9:01

coucou je n'en ai qu'un Panda qui est très léger et semble bien convenir à mon ordi , je sors demain je chercherais la tablette ventilée demain , je vais télécharger ton désinfecteur et je te dis tu es gentil comme tout merci Very Happy

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 9:11

coucou je suis perdue donnes moi un nom je ne sais quoi faire je prends lequel malware svpl merci Very Happy

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 9:27

coucou je suis en train de télécharger Malwarebytes anti Malware je vous tiens au courant

**chris** · **chris** le Jeu 4 Jan 2018 - 9:55

ok pas de souci Wink

Et fait comme ceci ;

Télécharger depuis ce lien Malwarebytes Anti-Malware, une page s'ouvre , cliquer sur Télécharger
attendre que le fichier soit disponible au téléchargement et l' enregistrer le sur le Bureau.
Installer l'application
Double-cliquer sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'outil
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
mettre à jour avant le scan si besoin
Lancer la détection Analyser Maintenant
en fin de scan, si des infections sont trouvées, cliquer sur Quarantaine sélectionnée
exporter le rapport
Après le redémarrage, ouvrir à nouveau MBAM.
Cliquez sur l'onglet ==>> Comptes-rendus
Cocher le compte rendu le plus récent
Cliquer sur ==> Afficher le compte rendu
Clic sur Exporter.
Clic sur Fichier texte (*.txt)
Dans la boîte de dialogue Enregistrer le fichiers'est ouverte
clic sur le Bureau.
Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le rapport .
Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître
annonçant que "le fichier a été exporté avec succès".
Clic sur OK
(clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport.
Tutoriel d'aide en images

PS; Ouvre ton sujet clic ici désinfection

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 10:11

voila tout est fait la je refais une deuxième analyse pour voir s'il reste quelque chose

j'ai quatre menaces toujours pas enlevés je réfléchis pour comprendre comment enlever ca je vous tiens au courant

**chris** · **chris** le Jeu 4 Jan 2018 - 10:13

Suit le tutoriel que je t'ai mis en haut

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 10:21

COUCOU oui merci j'ai refait l'analyse une troisième fois tout est ok plus de menace , donc maintenant je lance Panda analyse antivirus et je vous dis Very Happy

**chris** · **chris** le Jeu 4 Jan 2018 - 10:27

Oui mais ce qu'il nous intéresse c'est quoi qu'il a supprimer

Il faut que tu nous poste le rapport de malwarebytes Wink

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 10:59

coucou quand je fais une photo ça la fait à l’envers (oui j'étais blonde étant petite mdr )

donc j'ai recopié et on rit pas mdr

voici ce qu'il y a de marqué

Optional MY start fichier C:/PROGRAM FILES (X8 ID 1557 en quarantaine

Optionnal OSpeedy clé du registre HKU/S-1-5-21 333389 ID 1857 en quarantaine

Optional.Ospeedy clé du registre HKU/S-1-5-21-333899 ID 1857 en quarantaine

Optional.OSpeedy fichier C:/USERS/GENEVIEVE / en quarantaine

voilà vous faut t-il autre chose merci Very Happy

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 11:18

coucou est ce que c'est ça la tablette ventilée que tu veux que j'achète merci Very Happy

https://www.cdiscount.com/informatique/ventilation-refroidissement/tablette-ventilation-pour-ordinateur-portable-u/f-10789-auc9601121401052.html?idOffre=216682621#mpos=1|mp

as tu un modèle à me montrer pour pas que je me trompe stpl ? quel prix je dois mettre ? ( hihihiihih tu vas craqué avec moi je le sens mdr trop chiante la fille mdr )

**chris** · **chris** le Jeu 4 Jan 2018 - 11:22

regarde plutôt celui ci => tablette ventilée

Ok et à tu vidé la quarantaine ?

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 11:33

coucou oui tout vidé , j'ai refait l'analyse plus rien

super le lien je vois mieux quoi acheté merci je vais le faire sur le site que tu m'as dit et là panda fait une analyse complète on en est a 16 %

que dois je faire ensuite pour les autres problèmes ?

dit le bonjour à ta femme .

la commande est passée

une autre question dois je retirer Cleeaner ou pas merci Very Happy

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 12:31

coucou Panda a fait son analyse complète aucun virus Very Happy

**chris** · **chris** le Jeu 4 Jan 2018 - 14:28

Ok maintenant fait ceci

AdwCleaner l'outil de Xplode visant à vous aider dans la suppression d' adware pup/lips, toolbar et hijacker est sortie en version 4. Ce logiciel gratuit souvent utilisé par les helpers, a subi quelques changements avec notamment les onglets pour situer les infections et vous permettent de décocher les faux positifs.

Télécharger Adwcleaner de Xplode sur votre bureau et pas ailleurs ( si vous le télécharger dans un autre emplacement, le couper/coller sur le bureau )

Double-cliquer sur l'icône de votre bureau pour l'exécuter

*Attention sous Vista/7/8/8.1, faites un clic droit sur l'icône puis "executer en tant qu'administrateur", cliquer sur oui lors de l'alerte)

Cliquer ensuite sur "scanner"

A la fin de l'analyse, les infections seront affichés dans les différents onglets correspondant.

Si vous êtes pris en charge par un helper sur notre forum ou sur un autre forum cliquer sur "rapport" pour l'enregistrer et le fournir à votre helper

Voici un exemple de rapport

Si vous avez des connaissances en désinfection alors il vous suffira de vérifier dans chaque onglet qu'aucun faux positif n'est présent.

*pour les utilisateurs de la version gratuite d'Avira, vérifier que la toolbar Ask fournit avec le webguard n'est pas coché.

Ensuite cliquer sur "nettoyer"

Cliquer sur "Ok" pour autoriser la fermeture des programmes

Un message d'avertissement vous donne des infos sur les causes probables de cette infection

Pour terminer l'outil vous indique qu'il doit redémarrer pour terminer la désinfection donc valider par "ok"

Au reboot le rapport de suppression s'ouvre pour le fournir à votre helper ou pour vous.

Les rapports sont aussi disponible dans c:\adwcleaner

Et poste nous le rapport à ta prochaine réponse

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 14:57

# AdwCleaner 7.0.6.0 - Logfile created on Thu Jan 04 13:57:08 2018
# Updated on 2017/21/12 by Malwarebytes
# Database: 01-03-2018.1
# Running on Windows 8.1 (X64)
# Mode: scan
# Support: https://www.malwarebytes.com/support

***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders found.

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

No malicious registry entries found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries.

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

PUP.Optional.Legacy, Plugin found: MSN Homepage & Bing Search Engine -

/!\ Please Reset the Chrome Synchronization before cleaning the Chrome Preferences: https://support.google.com/chrome/answer/3097271

*************************

C:/AdwCleaner/AdwCleaner[C0].txt - [2313 B] - [2018/1/4 13:51:16]
C:/AdwCleaner/AdwCleaner[S0].txt - [2454 B] - [2018/1/4 13:49:49]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt ##########

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 15:02

ca veut dire quoi tout ca, ton lien ne fonctionne pas j'ai du le trouver ailleurs , mais je comprends pas tout je suis obligé de partir je verrais ca après merci

**Roncexx** · **Roncexx** le Jeu 4 Jan 2018 - 15:42

étonnant qu'il n'y ait pas plus de choses que ça trouvé dans le rapport.

en gros a chaque ligne y a marqué "aucun virus trouvé" sauf pour le dernier, si je ne me trompe pas ça veut dire qu'il y avait un Spyware dans ton PC du nom de PUP.Optional.Legacy et que Malwarebytes l'a certainement supprimé si dans Quarantaine il n'apparait plus !

Ces logiciels de désinfection sont ultra performant et vont pouvoir nous donner encore plus de détails sur l'état du système, si il est corrompu ou pas. C'est pour ça qu'on te fait faire plusieurs choses, crois moi c'est efficace ^^.

Par contre j'espère que tu as téléchargé Adwcleaner sur son site officiel car ailleurs ça ne serait pas prudent : Adwcleaner

Toujours faire attention ou on télécharge les logiciels bien vérifier que ce soit sur les sites officiel pour ne pas se faire avoir par un truc comme les malwares ou autre ça serait dommage, ça peut très bien être juste une copie du logiciel tu vois, que la personne pourrait modifier à sa guise si tu vois ce que je veux dire. study

**poledance** · **poledance** le Jeu 4 Jan 2018 - 17:36

résultats PUP.Optisonal.Legacy

j'ai fait donc le scan qui a donné cà et il y a après une touche à droite Logfiles ç'est encore parti la fenêtre , ça reste pas, sur mon bureau il est pas enregistré obligés de tout recommencé , est ce que c'est normal que une des fenêtres ne reste pas .

qu'en pensez vous ?

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