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Désimlockage un mobile chez sfr

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piwis
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Age : 51
Localisation : Seine & Marne

Messagepiwis le Jeu 7 Jan 2016 - 19:18

Certains mobiles achetés chez SFR ne peuvent fonctionner qu'avec une carte SIM SFR. Par conséquent, si vous souhaitez utiliser votre mobile SFR sur le réseau d'un autre opérateur (en France ou à l'étranger), il vous faudra, peut-être, le "désimlocker", c'est-à-dire le débloquer pour pouvoir l'utiliser avec une autre carte SIM.


Voici comment désimlocker votre mobile SFR en 3 étapes et ainsi ne plus être bloqué !

Etape 1 : vérifiez si votre mobile est simlocké SFR et si besoin, récupérez son numéro IMEI


Pour savoir si votre mobile est simlocké SFR, il vous suffit simplement d'insérer la carte SIM (activée ou non) d'un autre opérateur dans votre téléphone.
Si, après avoir inséré la carte SIM d'un autre opérateur, le mobile vous demande :
- un code PIN, cela signifie que le mobile est déjà débloqué (désimlocké). Vous n'avez donc pas besoin de demander son désimlockage.
- un code de déverrouillage réseau, cela signifie que le mobile est bloqué (simlocké). Vous devez alors suivre la procédure ci-dessous pour demander son désimlockage.

Avant de demander le désimlockage d'un mobile, récupérez son numéro IMEI :
Le numéro IMEI d'un mobile est indiqué sur une étiquette collée sur l'emballage du mobile ou directement sous la batterie du téléphone.
Vous pouvez également le retrouver en composant *#06# depuis le clavier du téléphone (comme si vous passiez un appel).
Le numéro IMEI est obligatoire pour pouvoir désimlocker un mobile. C'est la "carte d'identité" de votre téléphone : il vous permet d'obtenir son code de désimlockage. Mais c'est aussi son "antivol" : il vous permet de le faire bloquer en cas de disparition. Pratique, non ?

Etape 2 : demandez le désimlockage de votre mobile


Vous êtes client mobile SFR ou ancien client mobile SFR ?
1. Depuis un ordinateur, connectez-vous à votre Espace Client* ou rendez-vous sur le portail mobile m.sfr.fr depuis votre téléphone ;
Vous accédez alors à : 
- La liste des mobiles que vous avez achetés chez SFR,
- Le mobile que vous utilisez actuellement sur le réseau SFR,
- Un emplacement pour saisir manuellement l'IMEI du mobile que vous souhaitez désimlocker si celui-ci n'apparaît pas dans la liste proposée.

* Si vous avez résilié votre contrat SFR, utilisez les identifiants reçus par SMS et par email suite à votre résiliation pour vous connecter à votre Espace Client. 

2. Cliquez sur le mobile que vous souhaitez désimlocker ou saisissez l'IMEI du mobile dans l'espace prévu ;

3. Vous recevez une confirmation.
- Si vous possédez un iPhone, vous pouvez le synchroniser sur iTunes 2 heures après avoir effectué votre demande de désimlockage,
- Pour les autres mobiles, le code de désimlockage s'affiche à l'écran. Ce même code vous sera envoyé par email et par SMS avec la marche à suivre pour désimlocker votre mobile.

NB : le nombre de désimlockages est limité pour les mobiles dont l'IMEI a été saisi à la main. 

Il peut arriver que SFR ne dispose pas du code de désimlockage pour votre mobile. Nous devons alors envoyer une demande au fabriquant de votre téléphone. Nous vous recontacterons dans un délai de 4 semaines au maximum pour vous communiquer le code de désimlockage et finaliser cette opération avec vous. 

Vous n'êtes pas client mobile SFR ?
- Si vous avez un mobile simlocké SFR acheté à un particulier, contactez le propriétaire d'origine du mobile afin qu'il effectue la demande de désimlockage,
- Si vous avez un mobile simlocké SFR acheté en espace SFR, rendez-vous dans un espace SFR muni de la facture d'achat du mobile.



source

_________________
    **BONNE CONTINUATION** Invité  

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