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Problème sur Google...

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Christaline

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résolu Problème sur Google...

Message par Christaline le Mar 23 Aoû 2016 - 11:01

Bonjour à tous.


Voilà, j'ai un gros soucis, je ne sais pas ce que c'est. No
J'étais sur Google Chrome, sur mes forums, et d'un coup est apparu cette page dont voici la capture d'écran.



Voici d'autres captures pour vous permettre de mieux voir.





Je ne peux plus rien faire, ni fermer, ni ouvrir une autre page ou fermer les autres pages.
Avez vous une idée de ce que c'est? On a appelé le n° mais ça nous dit que ce n° n'est pas accessible de notre téléphone.
Parce que pour l'instant, Google est totalement bloqué!
Merci pour votre aide. Gros bisous à tous.


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migau
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résolu Re: Problème sur Google...

Message par migau le Mar 23 Aoû 2016 - 14:28

hello

c'est un rogue, ton pc est infecté, il ne faut surtout pas appeler le numéro en question.

nous allons faire le nécessaire

Nous allons commencer par établir un diagnostic de ton pc  pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

Télécharger Zhpdiag==>> Se rendre sur cette page Clic ici sur le lien
si tu as Avast comme antivirus, désactive le le temps que le développeur d'Avast l'inclus dans sa base de donnée.

  • sur la  page du site en question : clic sur le bouton bleu de téléchargement  
  • Télécharger l'exécutable impérativement sur le bureau , pas ailleurs!
  • clic droit  sur le raccourci exécuter en tant qu'administrauteur
  • clic sur le bouton Scanner
  • le rapport se trouve sur le bureau sous le nom de: Zhpdiag.txt
  • me faire parvenir le lien du rapport dans ta prochaine réponse.
     
  • (clique sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
     
  • et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport
    Tutoriel pour héberger les rapports


à te lire mais surtout ne te sers plus de ton pc pour l'instant sauf pour suivre la désinfection


@ l'admin : je ne peux pas déplacer ce topic dans l'espace Désinfection, peux tu le faire, merci

De chris : hello

C'est fait mon poto Wink
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Christaline

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résolu Re: Problème sur Google...

Message par Christaline le Mar 23 Aoû 2016 - 21:35

Donc, nous avons désinstallé Avast et avons mis GData, faut il faire quand même ce que tu me dis?


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chris
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résolu Re: Problème sur Google...

Message par chris le Mar 23 Aoû 2016 - 21:38

hello Christaline

Oui il faut faire ce que te demande Migau Wink

Fait lui confiance c'est son domaine Smile


_________________
 Pensez à lire les règles générales du forum avant de poster. 
Pensez à éditer votre premier message afin de cocher l'icône  
lorsque votre problème est résolu.
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Christaline

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résolu Re: Problème sur Google...

Message par Christaline le Mar 23 Aoû 2016 - 21:57

J'ai téléchargé comme tu me l'as dis, voici une capture d'écran de ce que ça dit...






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Christaline

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résolu Re: Problème sur Google...

Message par Christaline le Mar 23 Aoû 2016 - 22:05

Quand je l'ai téléchargé, ça ne m'a pas proposé de le faire sur le bureau.
Mais il y a ça sur le bureau.



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Christaline

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résolu Re: Problème sur Google...

Message par Christaline le Mar 23 Aoû 2016 - 22:06

Je précise que c'est après le problème que nous avons désinstallé Avast et mis GData.
On a fait faire une analyse par GData et il n'a rien trouvé.


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Christaline

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résolu Re: Problème sur Google...

Message par Christaline le Mar 23 Aoû 2016 - 22:15

Alors, je ne sais pas si j'ai fais tout comme il faut, mais voici le lien du rapport hébergé là où tu m'as dis.
Soit sur le lien vert.

Donc voici les 3 liens car je ne sais pas lequel il te faut...  Suspect




Et merci à vous!!!


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migau
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résolu Re: Problème sur Google...

Message par migau le Mar 23 Aoû 2016 - 22:50

hello


ZHPFix :

  • clic sur ce lien pour ouvrir la page de téléchargement de Zhpfix ==>> Télécharger Zhpfix ici

  • clic sur le bouton bleu pour télécharger l'outil   sur le bureau et pas ailleurs
  • Lancer ZHPFix.exe et installer le Soft
  • pour  Windows Vista ou Windows 7, lance le par un clic-droit l'icône zhpfix  : exécuter en temps qu'administrateur.

  • clic sur ce lien ==>>Le Script à télécharger <<==  télécharger ce fichier et l'ouvrir
  •  copier dans le presse papier l'ensemble du fichier pour l' importer le contenu de ce fichier dans zhpfix  

  • Lancer Zhpfix
  • Clique sur Importer
  • Vérifier que ce sont les bonnes lignes et rien d'autre
  • Puis Clic sur GO
  • le bureau va disparaître le temps de la suppression.
  • Accepte la désinstallation des programmes si proposé, mais refuse le redémarrage de ton pc si également proposé, car cela stopperait ZHPFix.
  • Ton navigateur risque de s'ouvrir pendant la désinstallation des toolbars, pas de panique c'est normal, ferme les fenêtres tout simplement.
  • Redémarre le pc,
  • le rapport zhpfix.txt se trouve sur le bureau

  • (clique sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici

  • et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport
    Tutoriel pour héberger les rapports


Les rapports se trouvent ici
-------Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP
£££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££

ensuite tu passes mbam

]£££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££
Malwarebytes Anti-Malware :

  • Télécharge depuis ce lien  Malwarebytes Anti-Malware, une page s'ouvre , clique sur Download



    attend que le fichier soit disponible au téléchargement et enregistre le sur le Bureau.
  • Installe l'application



  • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'outil
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur



  • vous arrrivez sur cette page
  • mettre à jour
  •  Lancer la détection examiner maintenant



  • en fin de scan corriger maintenant



    exporter le rapport

     
  •  Après le redémarrage,  ouvrir à nouveau MBAM.
     
  • Cliquez sur l'onglet Historique ==>> Journaux de l'application.



     
  •  Faire un double clic sur le journal d'analyse dont  date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
     
  • Clic sur Exporter.
     
  • Clic sur Fichier texte (*.txt)

  •  
  • Dans la boîte de dialogue Enregistrer le fichiers'est ouverte
     
  • clic sur le Bureau.
     
  • Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le rapport .
     
  • Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître
     
  • annonçant  que "le fichier a été exporté avec succès".
     
  • Clic sur OK


     
  • (clique sur lien  vert et  souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
     
  • et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport

    Tutoriel pour héberger les rapports


    Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

[*]
£££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££


à te lire
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résolu Re: Problème sur Google...

Message par Christaline le Mar 23 Aoû 2016 - 23:38



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résolu Re: Problème sur Google...

Message par Christaline le Mer 24 Aoû 2016 - 0:11

Voilà, on avait déjà Malwarebytes, donc on a fait comme tu dis.
Voici les 3 liens :




Voilà, merci beaucoup et bonne nuit! 


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migau
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résolu Re: Problème sur Google...

Message par migau le Mer 24 Aoû 2016 - 12:57

il faut mettre qu'une seule fois le rapport

tu n'as pas supprimé la sélection avec mbam, alors relance mbam et clic sur " supprimer la sélection" en fin de scan

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résolu Re: Problème sur Google...

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