pas d'activité du SSD au démarrage la plupart du temps

Bonjour,

J'aurai besoin d'aide pour identifier le problème avec mon PC :

C'est un PC monté par mes soins en novembre 2018, configuration :

boitier : Cooler Master Silencio 550, Noir
carte mère : GIGABYTE B450M DS3H NDA
processeur : AMD Ryzen 3 2200G (3.5 GHz
ram : GSKILL DDR4 8GB (2*4) F4-2400C15D-8GIS
ssd : Western Digital WD Green, 240 Go, SATA III
alimentation : EVGA 450 BR, 450W
J'ai installé windows 10 professionnel 64 bits.

Les composants sont donc sous garantie, pour la plupart du moins.

Depuis 2 mois j'ai des problèmes au démarrage :

j'appuie sur le bouton power, les ventilo tournent, y compris ventirad, j'entend le lecteur cd chercher (il est positionné en 2 dans le boot), puis le ventirad ralentit, et c'est tout, pas d'activité du disque dur, écran noir mais allumé (pas de message, pas d'accès au bios), puis l'écran se met en veille.

Au départ ça arrivait une fois par semaine, il me suffisait d'éteindre (en force, un simple appui ne suffit pas il doit être prolongé) et de rallumer.
Maintenant c'est à chaque allumage, donc tous les jours, et je dois m'y prendre jusqu'à 25 fois (estimation, j'ai mis 12 minutes dimanche avant d'arriver à une activité du ssd)

Pas d’événement déclencheur, si ce n'est qu'un peu avant tout ça mon casque branché à l'arrière ne fonctionnait plus (son très très bas, inaudible), je l'ai remplacé, puis finalement remis et il a fonctionné (tout ça sur plusieurs jours), donc s'il y a un rapport ce serait un question de faux contact sur les sorties de la carte mère (???).

J'ai vérifié et testé tout un tas de choses :

- j'ai nettoyé le peu de poussière qu'il y avait
- vérifié les branchements
- débranché tout ce qui pouvait l'être : souris, clavier, imprimante, scanner (je n'ai pas de carte graphique elle est intégré au processeur), y compris le SSD (par contre j'avais laissé un DD de stockage)
- j'ai enlevé une barrette de RAM,
- j'ai échangé avec l'autre
- j'ai vérifié les condensateurs (mais les miens n'ont pas de "+" sur le dessus je ne sais pas comment voir s'il y a un soucis)
- changé le câble sata du ssd

Je précise que je n'ai pas de mini haut parleur à la carte mère pour entendre les bips de démarrage.

HWMonitor : La température de la carte mère ne dépasse pas 42, celle du processeur 28, pour les voltages du processeur ils bougent sans arrêt entre 0.8 et 0.88, je n'y connais rien.
Ceux de la carte mère sont à peu près fixes, il y a 8 lignes, avec pour chacune "valeur", "mini" et "max", toutes les valeurs sont au max sauf la première "CPU VCORE" qui est à 0.816 (min 0.808 et max 1.224).

Je me suis aperçue que même quand le PC démarrait correctement je n'avais pas accès au bios car le clavier ne s'allumait qu'une fois windows lancé.
Après recherche j'ai fait un "clear cmos", ça a réglé le problème d'accès au bios (un message m'a bien confirmé qu'un reset avait été fait), mais pas le reste.
Je me demande quand même pourquoi j'ai eu besoin de faire ce clear cmos, je précise que je n'ai jamais touché au bios, pas d'overclocking ni rien.

Windows est à jour (d'ailleurs la mise à jour à la version 1909 n'a pas été une partie de plaisir avec les redémarrages...)

Les pilotes sont à jour aussi, sauf une mise à jour "contrôleur de stockage" que j'hésite à faire :

Pilote proposé plus récent
Nom du pilote AMD_StoreMI_install_Win64_1.5.3.22296_PR.exe
Nom du fichier INF envirtahci.inf
Date du fichier INF 10/10/2019
Version 14.18.20.670

Détails du pilote installé :
Nom du pilote 400 Series Chipset SATA Controller
Nom du fichier INF mshdc.inf
Date du fichier INF 21/06/2006
Version 10.0.18362.693

Le lien vers le détail de ma config :

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Pour ne pas me prendre la tête et en attendant de trouver la solution j'ai réglé pendant un temps la fonction du bouton d'alimentation de sorte qu'un appui mette le PC en veille.
Donc visuellement tout est éteint, et quand je rappuie sur le bouton en moins de 2 je retrouve mon bureau, pas de soucis.

Je me dis que si j'avais un problème avec mon alimentation le pc aurait du mal à sortir de veille aussi.

J'ai lu que pendant la "veille" la RAM restait active, et que pendant la "veille prolongée" c'était le disque dur qui enregistrait quelque part le travail en cours et que la mémoire était vidée.

Du coup hier soir j'ai voulu tester la "veiller prolongée", et ce matin quand j'ai voulu sortir le pc de cette veille prolongée pas d'activité du disque dur (par contre le ventirad n'a pas ralenti).
J'ai attendu un peu plus longtemps avant de réessayer, étant donné que j'avais lu que la sortie de veille prolongée était plus longue, je ne sais pas si c'est en rapport mais il a bien démarré au 2ème essai (je pense quand même à une coïncidence)

Voilà où j'en suis aujourd'hui, que le pc soit chaud ou froid c'est pareil, j'évite donc de redémarrer inutilement...

J'ai laissé le réglage en veille prolongée, demain je verrai s'il démarre encore au 2ème essai... je n'y crois pas trop.

Je pense que sans solution je commencerai par l'achat de nouvelles barrettes de RAM (vu la différence constatée entre veille et veille prolongée), ce ne sera pas un achat perdu vu que j'ai 4 emplacements sur ma carte mère.

Je cherche donc de l'aide pour résoudre mon problème, merci à ce qui auront pris ne serait-ce que le temps de me lire, je sais que c'était long...

Bonne journée

Sophie

1- Pour commencer désactive la mise en veille car sa génère pas mal de souci .
2- Fait un nettoyage du SSD => [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

3- Tu peux aussi voir si le SSD n'a pas un souci ;

Clic droit sur le SSD puis " Propriété " puis " Outils " et enfin clic sur " Vérifier "

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Tu peux aussi soulager ton SSD via les programmes qui démarre en même temps que Windows => [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]


Question ;

Quand tu a fais le clear cmos a tu remis la date et l'heure

A te relire

J'ai une petite question sur ton ssd il est formaté en MBR ou en GPT et dans le bios les paramètre des démarrages disque son réglé sur  Legacy ou UEFI ?

À vérifier aussi l'ordre de boot que le ssd soit bien en premier.

Autre chose quand tu as installé Windows tu ne la pas cloner de ton hdd ver le ssd j'espère car cella expliquerai le problème.

Bonjour et merci pour cette réponse rapide,

Je n'ai programmé la mise en veille que suite à ce soucis, pour ne pas être embêté le matin.
Et la veille prolongée c'était pour tester la RAM parce que j'ai lu :

"Dans ce mode (veille simple), le PC coupe l'écran et les disques durs. Sur un PC portable ou un PC de bureau récent, il peut aussi couper l'alimentation du processeur, en ne laissant qu'un peu de courant dans la mémoire vive pour qu'elle conserve en mémoire l'état de Windows avec tous les logiciels et documents ouverts. Le moyen de redémarrer le PC dépend de la ' profondeur ' de cet état de veille : si seuls les disques durs et l'écran sont éteints, un mouvement de la souris ou une touche du clavier suffiront à réveiller le PC. Si le PC a éteint le processeur, il faut en général appuyer sur le bouton de mise en route pour le relancer."

J'ai vérifié mon pc se rallume en appuyant sur une touche (par contre bouger la souris ne lui fait rien), j'en déduit donc que le SSD qui était éteint s'est rallumé sans problème, et que la RAM a bien fait son travail de mémoire.
En veille prolongé je pensais que le PC était quand même un peu alimenté je viens de lire que non donc normal que j'ai le problème.

ce nettoyage je l'ai fait (je viens de le refaire du coup) il y a justement deux mois ou un peu plus, j'avais alors 100 go de fichiers temporaires, j'ai dû effectuer un bon nombre de fois cette procédure car les fichiers se supprimaient pas tous (pas plus de 4 go à chaque fois), à la fin j'ai fini par trouver dans "paramètres "système" puis "stockage" une option qui m'a permis de tous les supprimer d'un coup (sauf ceux en cours d'utilisation bien sûr).

Pour la vérification de disque je viens de le faire aucune erreur n'a été détectée.

Dans le bios c'est bien UEFI j'ai vérifié l'autre jour au cours d'une recherche, pour le formatage GPT.
Le SSD est bien en premier.

Pour le clear cmos pas eu besoin de remettre la date et l'heure (j'ai fait en shuntant les deux picots sur la carte mère avec un tournevis en faisant attention de ne toucher rien d'autre et en ayant pris soin de me décharger de l'électricité statique), j'ai eu un message dans le bios comme quoi le reset avait bien été fait.

Mon démarrage est déjà configuré avec les programmes que je souhaite voir lancé (logiciel outlook, anti virus et parefeu comodo, google sync)

Je n'ai pas cloné de dd, et le pc a bien marché pendant plus d'un an.

Je précise qu'une fois démarré je n'ai aucun soucis (je vous écris avec là)

Merci

Ok cool si il démarre correctement c'est déjà sa

Tu peux mettre à jours tes pilotes via GIGABYTE B450M DS3H NDA Support

Concernant le parefeu comodo il est très lourd de plus ta mémoire ram est partagé entre le chipset graphique du proc ce qui n'est pas très top mais bon avec 8 Go de ram sa le fait

tu a paramétré la mise en veille

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J'ai mis la carte graphique à jour il y a 15 jours, bien après que le problème commence (il y en a une autre depuis mais comme je le disais vu le mal que j'ai à allumer ce pc j'évite)

pour la veille j'ai l'écran programmé sur 10 min, la tour jamais, et j'ai programmé depuis la semaine dernière le bouton power de sorte qu'il me mette le pc en veille car sinon je risque de ne pas pouvoir le rallumer, le problème date d'avant.

comodo n'utilise que 12 Mo de ram je viens de vérifier (chrome est par contre un gros consommateur).

Mais mon problème est vraiment avant tout ça, dès que j'appuie sur le bouton power, ventilos tournent, mais pas d’activité du disque dur.

Je voudrai savoir quand tu dit que le disque na pas d'activité au démarrage tu le vois à quoi la led ne fonctionne pas ?

À tu fait un démarrage sans échec pour éliminer un problème logiciel ?

Bonjour,

oui la led ne s'allume pas et rien ne se passe, et dans ce cas je n'ai pas accès au bios, l'écran reste noir puis passe en veille au bout de quelques secondes (et je crois que même après le clear smos le clavier ne s'allume pas quand j'ai ce problème)

Merci

Débranche le disque dur et démarre qu'avec le SSD pour voir

Fait un test aussi avec OCCT

Version stable 64 bits

   

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Lance le test 30mn , sa va tester ton alimentation et processeur

Voir ci c'est pas l'alim qui merde car j'ai un doute

Regarde si le pico son bien brancher et le polarité non inverser sur la carte mère.


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et regarde également si cella est bien brancher

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chris a écrit:Débranche le disque dur et démarre qu'avec le SSD pour voir

Fait un test aussi avec OCCT

Version stable 64 bits

   

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Lance le test 30mn , sa va tester ton alimentation et processeur

Voir ci c'est pas l'alim qui merde car j'ai un doute

De toute façon son alim est prévue pour de la bureautique si elle veux faire du gaming c'est minimum un 550 watt .

Je peux me contenter de débrancher le sata du DD ? (il ne me sert que pour stocker je précise).
Je ferai ça demain matin, j'ai besoin du pc aujourd'hui et je ne voudrai pas me retrouver coincée avec un pc qui ne démarre pas bien.

J'avais pensé aussi à l'alim, mais je pensais que si je n'avais pas le problème à la sortie de veille c'est qu'elle était ok.

J'ai la possibilité de tester avec une autre alim que j'ai sur un autre pc mais il me faut donc démonter les 2

Résultat du test :
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Je ne fais pas de gaming, je n'ai même pas de carte graphique.

Pour les picots je n'ai pas compris, je n'ai pas de problème de son (sauf une fois il y a un moment avec un casque qui n'a plus bien fonctionné pendant un temps).
C'est pour les bip de carte mère ? parce que je n'en ai jamais eu, je n'ai pas mis de mini haut parleur

Les picots ce sont les connectiques de la face de ta tour qui te permette de démarrer et de voir les led

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oui je sais mais le pc fonctionne depuis 15 mois je n'ai pas changé les fils d'emplacements, à cet instant mon pc tourne et le led est allumée, c'est quand il y a le problème qu'il reste éteint.

Quand j'appuie sur l'inter de mon pc 2 cas de figure :
- soit le pc s'allume sans problème
- soit les ventilos se mettent en marche, ventirad et lecteur cd aussi, mais c'est tout

Si je n'ai que les ventilos je dois éteindre en force (appui long) et rappuyer sur l'interrupteur (entre 1 et 25 fois...)

Il me semble que quand le processeur ne fonctionne pas ou la ram un simple appuie coupe le courant non ? (pas besoin d'éteindre en force en principe)

merci

Changer la pâte thermique du proc je sais pas si sa changera grand chose à par de mettre de meilleur qualité

Le mieux c'est de tester avec une autre alimentation

Dit moi a tu essayé de booter en mode sans échec

comment booter en mode sans échec si je n'ai pas d'affichage ? (je n'ai même pas le logo "gigabyte" et à confirmer mais le clavier ne s'allume pas non plus, je vérifierai demain)

Clic droit " menus démarrer " puis clic sur " Exécuter "

Et tu fais un copier/coller msconfig

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Ensuite clic sur l'onglé " Démarrer " et fait comme sur ma capture image

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Et ton pc va démarrer en mode sans échec .

Pour quitter le mode sans échec

Idem clic droit " menus démarrer " puis clic sur " Exécuter "

Et tu fais un copier/coller msconfig

et tu coche la case " Démarrage normal " puis " Appliquer " et " OK "

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Mais pour que le pc en arrive là il ne faut pas qu'il passe d'abord l'étape de l'affichage des options de bios au démarrage ?

voilà je suis là en mode sans échec et prise en charge réseau, et je ne sais pas s'il y a un rapport avec le mode sans echec mais à nouveau le clavier et la souris ne se sont allumés qu'une fois que j'ai eu le bureau.

Il m'aura fallu 19 tentatives (13 minutes) pour arriver à le faire démarrer, vous comprendrez pourquoi j'évite...

Je ne comprends pas pourquoi vous cherchez des pistes en lien avec windows vu que le problème survient avant même le démarrage du bios.

Merci, bon je redémarre en mode normal, je croise les doigts...

edit : démarrage en 2 fois, comme quoi c'est vraiment le hasard, et le clavier s'est allumé pendant la phase d'accès au bios, c'est à ne rien y comprendre...

Je vais faire un memtest pour voir

Le démarrage sans échec était pour voir si c'est un problème logiciel ou matériel.

Là on a la confirmation que c'est un problème matériel .

Test avec une autre alimentation , ci sa persiste test avec un autre SSD .

ok merci, en "logiciel" à part une mise à jour de bios...

J'ai fait un memtest, aucune erreur, donc à priori cela ne vient pas de la RAM.

Pour la petite histoire j'ai dû redémarrer pour changer l'ordre de boot pour que le pc parte sur le lecteur dvd : j'ai arrêté de compter au 30ème essai, je dirai que j'ai dû essayer 45 fois...
Au redémarrage après ça encore autant pour que le pc se décide à lancer memtest donc ça ne peut pas venir du SSD.

Malgré le fait que le clavier était allumé (avec en plus le voyant correspondant au "scroll lock" qui s'est allumé pour la première fois de sa vie je crois) il était inopérant : je devais faire esc pour sortir de memtest et rien à faire.

Après je ne sais combien encore d'essai le pc a démarré (avec lecteur cd en premier donc mais vide) et là surprise : "rebbot and select proper boot device"
J'ai donc du aller modifier l'ordre de boot (et on redémarrare...)
Là il a dû sentir que j'allais le jeter contre un mur parce que en 3 fois ils a redémarré.

J'en reste là pour aujourd'hui, pour moi c'est la carte mère ou l'alimentation, mais vu les bizarreries je pencherai pour la carte mère.

Merci

C'est un problème bizarre et très chiant qui faut out tester et éliminer les chose un par un .

Donc comme tu dis reste la carte mère , d'après OCCT ton alim est OK .

Ci ta carte mère est encore sous garantie renvois la , mais le plus chiant faut tout démonter

Arrête là repose toi et tient nous au jus soit ici ou sur le chatbox ( en bas du fofo )

Cette nuit au boulot j'ai pensé de faire un scan sur violation de l'intégrité de Windows .

Pas besoins de redémarrer le pc

Pour ce faire ;

Clic droit " menu démarrer " et choisir Windows PowerShell ( Admin )

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Puis fait un copier/coller de ceci

Code:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

puis clic sur " Entré " du clavier et le scan se lance .

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Une fois fini tu a un message indiquant < l’opération a réussi >

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Fait un copier/coller de ceci

Code:

sfc /scannow

, puis entrée du clavier et l'analyse commence

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Une fois fini normalement tu dois avoir ce message

" Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.
PS C:\Windows\system32> "

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Donc là tu peux fermer Windows PowerShell .

Il il trouve quelque chose normalement il répare automatiquement

En espérant que ton pc ira mieux